УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврат товара ненадлежащего качества (в течение гарантийного срока)

В течение гарантийного срока (30 дней) со дня получения товара, Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу.

Для того, чтобы оформить возврат товара (по гарантии), необходимо выслать фотографию с дефектом на электронную почту order@out-stay.com:

1. Если вам ответным письмом подтверждают брак по фотографии, то указанный пакет документов и Товар ненадлежащего качества должны быть направлены Продавцу по адресу указанному в электронном письме.

Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:

-     Распечатать и заполнить Заявление о возврате товара;

-     Сделать копию первой страницы паспорта;

-     Приложить к возврату копию чека (либо товарной накладной);

-     Дополнительно выслать скан чека об отправке посылки с почты на электронный адрес order@out-stay.com

-     Продавец обязуется провести проверку и при необходимости осуществить ремонт товара безвозмездно;

-     Если же Покупатель изъявит желание вернуть деньги, в течение 10 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений банка покупателя;

-    Посылка оформляется без опции наложенного платежа.

-    Возврат суммы на банковскую карту покупателя  ( ! Банковские реквизиты, заявление на возврат и копия паспорта должны быть оформлены от одного и того же физ.лица ! ).

2. Если у Продавца возникают сомнения по поводу дефекта изделия (ответное письмо на Ваш запрос), Вам также необходимо будет выслать Товар ненадлежащего качества и указанный выше пакет документов на наш адрес указанный в электронном письме.

 После получения посылки, Продавец проводит за свой счет экспертизу качества Товара.

-      При положительном заключении экспертизы Продавец возвращает деньги за Товар;

-      Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы за проведение экспертизы, в свою очередь Товар возвращается к Покупателю.

Обращаем внимание: при возврате более одного наименования товара необходимо отдельное заявление для каждой  позиции!

Все расходы по возврату товара покупатель берет на себя!

 

Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту Товар:

-      с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

-      с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

-      деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;

-      отремонтированная Покупателем до предъявления Продавцу;

-      гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т.д).

 

Заявление о возврате товара